FAQ
Sie möchten mehr zu unseren Produkten wissen? Auf dieser Seite versuchen wir Ihre Fragen zu beantworten. Hier erhalten Sie praktische Informationen zu Ablauf und Funktion, sowie Buchung unserer Touren und Spiele.
Grundsätzlich sind alle unsere Touren barrierefrei und kinderwagenfreundlich konzipiert. Natürlich kann es zu unvorhergesehnen Hindernissen kommen.
Sie können ganz einfach über unseren Ticketshop buchen.
Für alle die gerne aktiv und spielerisch auf Entdeckungsreise gehen. Ob zu zweit oder in der Kleingruppe, alles mit Spaßfaktor und Erlebnis, flexibel, spontan und individuell. Auch die Fortbewegung erfolgt je nach Belieben.
Neben unserer „Interactive Tours“ App benötigen Sie die übermittelten Zugangsdaten, welche Sie automatisch nach dem Kauf eines Produkts per E-Mail erhalten.
Unsere Touren und die meisten Spiele sind GPS-gebunden. Die Touren sind so gestaltet, dass Sie stets mit dem Smartphone/Tablet an eine GPS-Position auf 30 Meter herangehen müssen um die dahinterliegende Aufgabe öffnen zu können. Das heißt, sie können wirklich nur an dem Ort spielen, für den die Tour / das Spiel gekauft wurde. Das Spielen auf Distanz ist nicht möglich!
Alles, was Sie zum Spielen oder für eine Tour benötigen, ist ein Smartphone oder Tablet mit aufgeladenem Akku und mobiler Internetverbindung, aktivierter Position (GPS), sowie unsere Spiele-App „Interactive Tours“. Den Link zur App bekommen Sie nach dem Kauf eines Spiels per E-Mail.
Unsere Produkte gibt es derzeit auf Deutsch und Englisch.
Zur Auswahl der Sprache wählen Sie in der App den Menüpunkt „Sprache“ bzw. „Language“.
Die Änderung ist auch jederzeit während des Spiels möglich.
Sie erhalten direkt nach dem Kauf per E-Mail sämtliche Informationen zum Ablauf.
Mit der Buchung und dem Kauf einer Tour erhalten Sie außerdem einen Link + PIN-Code zu unserer Galerie. Dort können Sie später die von Ihnen gemachten Fotos / Videos runterladen.
Auf der Seite jedes unserer Produkte ist in der Beschreibung der Startort zu finden.
Zum Beispiel bei der Tour „Wien für Entdecker“ liegt der Startplatz im 1. Bezirk in Wien. Unsere Aufgaben sind hier über den gesamten Bezirk verteilt, daher kann überall mit dem Spiel begonnen werden (z.B. bei den U-Bahnstationen Stephansplatz, Schwedenplatz, Schottentor, Karlsplatz).
All unsere Wien-Rallyes finden innerhalb des 1. Bezirks statt.
Sie bekommen den Zugriff auf das Spiel sofort nach dem Kauf! Spiel kaufen – „Interactive Tours“-App installieren – Spiel starten!
Wenn Sie nicht sofort eine E-Mail erhalten, denken Sie daran, Ihre Spam-/Junk-Mails zu überprüfen. Sollte es Probleme geben, können Sie sich gerne bei uns melden.
Das Spiel muss nach Kauf innerhalb eines Jahres gestartet werden.
Die reine Spieldauer (ohne Pausen) beträgt 1 bis 4 Stunden.
Diese finden Sie bei dem jeweiligen Spiel oder Tour angeführt.
Sie können das Spiel flexibel starten und jederzeit beliebig für Pausen unterbrechen, auch über mehrere Tage.
Die maximale Laufzeit von Spielstart bis zum Reset beträgt 90 Tage!
Es gibt viele verschiedene und abwechslungsreiche Aufgaben und Erlebnisse: Fotos und Videos, Multiple-Choice, offene Fragen, QR-Codes, Augmented Reality, Kreativ-Aufgaben,…
Ja, wir empfehlen eine Spieleranzahl von 1-3 Personen pro Smartphone bzw. 3-5 Personen pro Tablet.
Ein einzelnes gekauftes Produkt kann nur auf einem Gerät gespielt werden. Wenn man während des Spiels auf einem anderen Smartphone das selbe Spiel startet, wird der Spielefortschritt übernommen. Hierbei wird jedoch sofort das erste Gerät, auf welchem das Spiel gestartet wurde, ausgeloggt.
Wenn Sie mit mehreren Teams (mit- oder gegeneinander) spielen möchten, kaufen Sie einfach für jedes Team ein eigenes Spiel/Ticket.
Gerne können Sie für Gruppenanfragen die Eventagentur Himbeere – www.himbeere.at – kontaktieren.
Nach dem Spielstart bekommen Sie den Link + PIN-Code zu Ihrer persönlichen Galerie per E-Mail, wo Sie die gemachten Fotos und Videos jederzeit herunterladen können.
Achtung: Aus Datenschutzgründen werden 90 Tage nach Spielstart sämtliche Daten, Fotos und Videos unwiderruflich gelöscht!
Ein gekauftes Spiel oder eine gekaufte Tour können nicht zurückerstattet werden.
Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden an Smartphones, Tablets und persönlichen Gegenständen, aber auch nicht für Unfälle oder Ähnliches während der Nutzung unserer Produkte.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät vor dem Spiel aufgeladen ist.
- Besorgen Sie sich bequemes Schuhwerk und passende Kleidung entsprechend dem Wetter & der Jahreszeit.
- Seien Sie vorsichtig, bleiben Sie achtsam, besonders im Straßenverkehr.
Ja. Einfach die Interactive Tours-App herunterladen, Benutzername eingeben und auf „Test Event Wien“ klicken. Hier können Sie ein paar Stationen vor dem Kauf und ohne vor Ort zu sein testen.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren – info@interactive-tours.eu